Cum plasez o comandă?

Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și facturare, alege metoda de livrare și de plată, apoi finalizează comanda. Vei primi un e-mail de confirmare imediat după înregistrarea acesteia.

Pot comanda fără să îmi creez un cont?

Da. Poți plasa o comandă și fără crearea unui cont de client.

Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă aceasta nu a intrat încă în procesare, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Vom face tot posibilul să efectuăm modificarea sau anularea solicitată.

În cât timp este procesată comanda?

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare.

În cât timp primesc comanda?

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, de la data expedierii, în funcție de localitatea de destinație și de activitatea operatorului de curierat.

Cât costă livrarea?

• Gratuit pentru comenzile de minimum 350 lei.
• 20 lei – livrare la domiciliu.
• 15 lei – livrare la pachetomat.

Pentru plata ramburs sau plata la locker se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.

Pot urmări coletul?

Da. După predarea comenzii către curier vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării. Poți verifica statusul comenzii și din pagina Verifică status comanda

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti prin:

• card bancar online;
• SmartPay (cont-la-cont);
• ordin de plată;
• ramburs;
• plata la locker, atunci când această opțiune este disponibilă.

Plățile online sunt sigure?

Da. Plățile sunt procesate printr-un procesator de plăți securizat, iar datele cardului nu sunt stocate de DAVIAN.

Cum aleg mărimea potrivită?

Recomandăm alegerea mărimii în funcție de înălțimea copilului, iar vârsta să fie utilizată doar ca reper orientativ.

Poți consulta oricând Ghidul de mărimi disponibil pe website.

Ce înseamnă mărimile Grow With Me?

Produsele marcate cu mărimi Grow With Me sunt realizate cu o croială adaptabilă și elemente reglabile, precum talia și manșetele, pentru a putea fi purtate o perioadă mai îndelungată pe măsură ce copilul crește.

Din ce materiale sunt realizate produsele DAVIAN?

Produsele DAVIAN sunt realizate din materiale naturale, certificate, atent selecționate pentru confortul și pielea sensibilă a bebelușilor și copiilor. Compoziția fiecărui produs este prezentată în pagina acestuia.

Unde sunt fabricate produsele?

Produsele DAVIAN sunt concepute și fabricate în România, cu grijă pentru calitate, confort și atenție la fiecare detaliu.

Cum se spală produsele DAVIAN?

Pentru a prelungi durata de viață a materialelor recomandăm:

• spălare delicată la 30°C;
• detergent delicat;
• uscare naturală în aer liber;
• călcare la temperatură joasă, dacă este necesar.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Recomandări de întreținere și spălare.

Produsele pot intra la apă?

Fiind realizate din materiale naturale, este posibilă o ușoară contracție după primele spălări. Respectarea recomandărilor de întreținere contribuie la păstrarea formei și calității produselor.

Pot returna produsele?

Da. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform Politicii de retur.

Cine suportă costul returului?

Dacă alegi ca DAVIAN să trimită curierul pentru ridicarea coletului, costul este de 20 lei și va fi reținut din suma rambursată.

Dacă preferi să expediezi coletul prin propriul curier, costul transportului este suportat de tine.

În cazul în care returul este cauzat de o eroare sau o neconformitate imputabilă DAVIAN, toate costurile sunt suportate de noi.

Cum primesc banii înapoi?

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.

Sumele achitate cu cardul sunt rambursate pe cardul utilizat la plată sau într-un alt cont, dacă metoda inițială nu permite rambursarea în același mod.

Pentru comenzile achitate ramburs sau la locker, rambursarea se realizează în contul bancar indicat de client.

Cum pot lua legătura cu DAVIAN?

📧 contact@davian.ro

📞 0774 165 844

Ne poți contacta prin e-mail, telefon sau WhatsApp și îți vom răspunde cu drag în cel mai scurt timp posibil.